航空票务工作怎么样？

航空票务工作怎么样？随着我国航空事业的迅速发展，航空票务行业蒸蒸日上，其工作轻松、环境优越、薪资稳定的优势吸引不少人加入。那么航空票务工作都有哪些工作内容，容易就业吗？

航空票务工作人员面临紧缺

随民航和旅游发展，到2020年飞机总量增加到4330架，每增加一架飞机，行业平均增加 500名员工。据国际航空运输协会预测，未来20年间，中国将需要2500架新飞机，成为全球第二大航空市场。目前国际民航平均人机比是100：1，而我国民航业平均人机比是200：1，这意味着，仅以国际民航水平计算，未来20年我国至少需要民航类人才24-48万人，特别是航空票务客服人员。

航空票务工作职业特点

长期稳定——航空票务属技能性岗位，不受年龄限制，不吃青春饭，一技之长，一直授用

环境优越——工作岗位为机场或者商务办公大厦

收入平衡——多劳多得，收入和付出成正比增长

能力晋升——技能越高，能力越高，晋升越快

航空票务工作职责

1、负责接听热线国内、国际机票预订业务，保持电话畅通，服务用语规范、声线甜美、语速适中；

2、熟悉本岗位业务知识及操作流程，独立处理国内、国际单程、联程、往返程预订业务; 为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，保证客户享受服务的及时、准确性；

3、能准确为客户下预订单、能对客户所咨询国内、国际机票预订及其它相关业务给予准确、专业的解答；

4、及时对客户信息进行核对、更新和完善，保证客户信息的完整性和准确性。